Quanto al ricevimento è prevista l'obbligatorietà del portiere di notte, che gli addetti parlino almeno tre lingue straniere e che siano dotati di divise. Quanto al servizio di colazione questa deve essere servita in sala apposita, e che sia garantito anche il servizio in camera. Per il servizio lavanderia la riconsegna deve essere garantita entro le 24 ore.